近日，兩家股份制商業銀行信用卡中心分別收到監管部門的罰單，主要原因是信用卡催收嚴重不審慎。盡管監管部門沒有就此事透露更多細節，但“嚴重不審慎”壹詞已經暴露出壹些商業銀行在信用卡催收管理方面存在不足，應引起高度關註。 銀行非法收取信用卡被出示紅牌。釋放了什麽信號？ 根據《中華人民***和國銀行業監督管理法》第四十六條，銀行業金融機構嚴重違反審慎經營規則的，由國務院銀行業監督管理機構責令改正，並處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。每家銀行被罰款80萬，明顯超過罰款上限。想必銀行在信用卡催收方面問題多多。與此同時，監管部門對違規銀行亮了紅牌，釋放了催收不當會受到懲罰的信號。 所謂信用卡催收行為，是指持卡人違反信用卡相關合同或服務協議，逾期未償還信用卡本金、利息及其他債務時，提醒、督促債務人履行合同的行為。信用卡催收本身沒有問題。銀行通過合理合法的催收，不僅可以減少資產損失，還可以通過分析逾期持卡人的信息和行為，為後續篩選信用卡目標客戶提供參考，是降低信用風險的有效途徑。另壹方面，如果金融消費者按時向銀行歸還欠款，就不會有催收行為。 現實生活中，總有少數持卡人只享受信用卡透支的便利，卻不願意承擔誠實守信的責任，對惡意欠款不還。還債是有法律支持的。按照信用卡的使用規則，長時間不還款，會產生滯納金和利息。嚴重時會構成惡意貸款詐騙甚至坐牢。因此，銀行有必要向少數不還款者說明逾期還款的後果，在合理合法的範圍內追債也是可行的。 銀行非法收取信用卡被出示紅牌。釋放了什麽信號？ 然而，近年來，金融消費者因信用卡催收不當引發的亂象廣受詬病。比如不應該催收的時候，債務人的家人，朋友等。被反復調用以進行收集。還有壹些銀行將催收事宜委托給第三方。催收人員為了盡快拿到傭金，不惜通過不恰當的言語與債務人溝通。各種不當催收行為滋生了“代理維權”、“修復征信”等黑產，增加了金融消費者的精神和心理負擔。 信用卡催收亂象頻發，說到底還是和壹些銀行機構的不作為、亂作為有關。目前部分銀行已經有罰單，應該冷靜下來，找出原因，盡快理順信用卡管理和催收的關系。壹方面，在信用卡發卡管理上，要避免過度的信用營銷，加強對消費者信用能力和還款能力的綜合評估，從源頭上降低發卡風險；另壹方面，催收前應采取適當措施提醒債務人，督促債務人履行償債責任。對於催收外包業務，更要審慎執行，從質檢、監管、問責等方面督促其合規催收。 對於監管部門來說，既要保護金融消費者的合法權益，又要保護金融機構的合法權益，這就需要完善的監管制度來支撐。近日，銀監會就《銀行業保險機構消費者權益保護管理辦法》公開征求意見，從規範營銷催收行為、第三方合作機構管理等方面為市場各方立規矩。從監督管理的角度，明確對同類商家、同類主體的統壹標準和自由裁量權，有助於打擊侵害消費者權益的亂象和行為。