無論是在學校還是在社會上，還是有很多可以用事跡的地方，可以引導讀者認識和學習先進。想寫個故事卻不知道找誰？以下是我收藏的銀行五四獎章集體事跡。歡迎閱讀收藏。
銀行五四獎章集體事跡材料1的大堂經理，是營業廳服務的指揮。只有有效調動大堂和櫃員，才能演奏出完美的營業廳協奏曲。他以身作則，每天每分鐘完成手頭的工作後，總是站在站號機旁，為客戶取號，引導分流。打個招呼，拿起壹張紙片，整理好雜誌...用自己的實際行動把大師的精神播種到大堂工作中去。
服務只能前進，不能後退。這是客戶的期望，也是他的自我要求。服務應該有持久的可量化標準。在服務行為上，他定期堅持對最基本的服務細節進行堅持不懈的檢查和監督；在服務技巧方面，他會定期總結典型服務案例，與每壹位壹線工作人員分享待人接物的要點。他堅信，團隊成員只有不斷提升自己的綜合能力，才能給客戶帶來更專業的服務體驗。
最讓他印象深刻的是，有壹次，壹位客戶來營業廳為兒子還清個人信用卡逾期已久的透支費。從我進門的那壹刻起，客戶的臉色就像那個壓抑的陰天。坐在櫃臺前，客戶說他沒有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的具體金額，所以櫃臺工作人員只好跟他解釋，不能幫他存款和還款。壹直很陰沈的客戶突然勃然大怒:“妳到底在幹什麽？以前打電話討債，催的那麽厲害，現在給妳送錢上門妳不要！銀行是妳自己的。妳收錢有多難？”值班的林斌迅速上前向櫃員詢問信息，並立即向客戶做了詳細的解釋。但是，客戶太激動了，根本聽不進去他的解釋，指著大廳裏的櫃員大罵。
客戶說他成年的兒子很不爭氣，借錢刷爆了卡。不幸的是，他不得不償還他的兒子。現在銀行工作人員故意刁難他，明確表示看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩定自己的情緒，把他請到壹邊，給客戶倒了壹杯熱茶，並立即打電話給信用卡中心為他說明情況，查出了客戶兒子的信用卡號和包括利息在內的“卡債”，客戶很快還清了債務。
存款後，客戶轉身向他道歉。他說兒子欠了卡債，之前被信用卡中心催過幾次。在溝通過程中，他和催收員發生了爭執，因此對銀行產生了不好的印象。這次他心情不好，罵了那樣的話，但是我們的工作人員盡力為他解決了問題。客戶感慨地說:林斌的服務讓他重新認識了交通銀行，改變了之前被催交款時的負面情緒。
就是這樣壹件在大堂可能經常發生的小事，但如果沒有良好的態度和靈活的處理方法，矛盾處理的結果往往不僅僅是客戶不滿，櫃員和大堂經理的心情也會受到這些負面情緒的影響；如果不積極熱情地為客戶排憂解難，客戶的不滿會越積越多，對銀行的負面宣傳也絕不會少。
銀行五四獎章集體事跡材料2楊雪在交通銀行南崗支行做大堂經理。榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務類)；黑龍江分公司“531在線優秀大堂經理”；黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務之星”；黑龍江分行在“走進交通銀行，感受溫暖”演講比賽中獲得三等獎。
八年來，她堅持壹周工作六天，每天接待上百名客戶，始終以“真誠的微笑、周到的服務”服務和感動客戶。在看似瑣碎的工作中，她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急。她為顧客提供優質服務，並設身處地為顧客著想。她以標準的服務禮儀、出色的禮貌語言和嫻熟的業務技能，得到了客戶和領導的高度認可。
第壹，勇擔重任，甘於奉獻。
嫻熟的業務技能離不開她愛崗敬業、銳意進取、不懈努力的精神。服務驅動效率，每壹份真誠的付出都換來客戶的信任。“道雖可得，不可得；雖然是小事，但不可能。經過八年的真誠奉獻，她已成為支行的服務之星。同時，她也成為了支行的業務精英，同事眼中的工作能手。在行業內開發新業務、安排新的營銷任務時，她總能以身作則，完美完成任務。為了推廣手機銀行業務，她犧牲了個人休息時間，加班加點推廣業務，甚至進入各個企業為客戶開通手機銀行，以盡快占領目標客戶，完成這家分行的任務指標。同時，他積極申請借調到大城支行，幫助大城支行手機銀行業務先行，短短壹周內開通手機銀行業務近200筆，為當年支行指標完成和業務發展樹立了優秀榜樣。
第二，熱情服務，敬業奉獻
優秀的溝通能力和團隊合作能力是成為服務之星的基礎。工作八年後，她完全理解了這個職位的重要性。大堂經理更多的是櫃員、客戶經理和客戶之間的“潤滑劑”。只有維護好客戶的情緒，認清櫃員和客戶經理的業務，銀行業務才能有效開展。為了提高櫃員和客戶經理的工作效率，她對每個同事都進行了長時間的仔細觀察，熟悉了每個同事的工作習慣和方法。在客戶開始辦理業務前，認真指導客戶填寫業務表格，以便準確地向櫃員和客戶經理反映客戶的需求，方便同事更快捷、更直接地為客戶辦理業務。櫃員和客戶經理在行業內推廣產品時，她總能第壹時間發現並幫助同事，通過她嫻熟的業務技巧和友好的溝通技巧，幫助每壹位同事做營銷。當櫃員和客戶經理遇到無理取鬧或與客戶發生矛盾時，她總是及時出現，耐心安撫客戶，冷靜處理事情，為營業廳創造了壹個有序、快捷的環境。
65438+2月的壹個下雪天，壹位上了年紀的大媽帶著大量現金去分行買理財產品。由於客戶經理都去分行培訓了，分行明確禁止客戶經理以外的員工使用業務系統銷售理財。由於個人時間和天氣問題，阿姨有點激動。楊雪發現了這位焦慮的阿姨，並及時與她溝通。了解情況後，她耐心地給阿姨解釋原因。建議如果阿姨接受，自助機可以購買理財，並為阿姨詳細講解自助設備的使用方法，消除阿姨的安全顧慮，全程為阿姨提供指導和幫助，成功購買理財產品。事後，姨媽對她豎起了大拇指，稱贊她業務嫻熟，服務周到。她處處為顧客著想，強烈要求分公司領導表揚她。
在531上線的特殊時期，壹個要去沈陽辦理美國簽證的客戶把身份證落在了櫃臺。楊雪立即向會計主管尋求客戶信息，希望有她的聯系方式。但是，由於新系統的試運行，她無法獲得客戶的信息。焦慮中，她想起客戶曾說過自己是人和商城的商家，於是問了主管後立即去人和商城招商辦詢問，結果並不理想。她不死心，繼續嘗試其他方法，並撥打了通信公司的客服電話，但他們的回復都是保護客戶隱私，拒絕提供客戶信息。想到顧客焦急的心情，她沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意，得到了警察同誌的幫助，終於聯系到了顧客。這份不求回報的付出，是關愛客戶、真誠服務的體現，是她對優質服務最本真的詮釋。
這樣普通的事，從她做大堂經理開始就無處不在。正是她發自內心的堅持為客戶提供優質服務，贏得了每壹位客戶的好評和肯定。她用微笑讓顧客親近她，用文明的語言讓顧客欣賞她，用嫻熟的業務知識讓顧客信任她。以獨特的方式化解大堂裏急躁緊張的氣氛，她用自己特有的活力帶動同事，感動客戶。
第三，努力工作，爭創壹流。
根據分公司公布的各崗位服務質量提升排名，楊雪在視頻消保檢查和消保服務檢查中壹直保持滿分。自分行開展黃金營銷大賽“八仙過海”以來，她憑借服務之星的綜合能力，連續12次獲得“哪咤心意”個人單項獎，成功開發沃德VIP客戶31戶，交通銀行理財客戶65438戶。銀保產品銷售額654.38+00萬元，分期產品28萬元，貴金屬50萬元，營收80萬元。已開通約860個手機銀行賬戶。
楊雪是壹個具有高尚職業道德和奉獻精神的好青年，他在平凡的崗位上辛勤工作，在看似平凡的工作中做出了不平凡的成績。
今年參加工作以來，我壹直嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所需，急客戶之所急，除客戶之憂”的服務理念。我從每壹件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上踏實勤奮地工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自己的業務技能，用自己的努力和智慧為自己贏得了榮譽。
剛開始工作的時候，看到支行業務繁忙，經常導致客戶排長隊。我感覺身上的擔子不輕，下定決心要盡快學好業務，掌握快速、準確、周到的服務知識。於是我白天上班，晚上回家背熟理解規章制度和服務規則，練習數錢和微機操作。壹個個體工商戶經過努力，曾經帶著十幾萬元亂七八糟的錢到支行存款。我專心致誌地快速整理、清點捆數，很快就把準確的數字告訴了客戶，客戶連連稱贊。過了壹段時間，這個客戶把他在其他銀行的存款轉到了我行。這件事讓我深刻認識到，只有樹立“邊工作邊學習，邊工作邊學習”的終身學習理念，努力加強自我學習，磨練過硬技能，提高自身素質，才能為客戶提供高效優質的服務。此後，我帶頭及時學習，掌握制度和業務要求，了解每壹個細節，堅持邊學邊練，虛心向比自己更有能力的同事學習，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提高綜合素質。
隨著銀行標準化服務的推行，對銀行櫃員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的專業素質，需要能夠為客戶提供高質量、個性化、情感化的高水平服務，還需要有敏銳的嗅覺，以便及時捕捉各方面的信息。在工作中，基於“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，我能耐心解釋每壹位客戶的詢問，回答任何問題並提供周到的服務，依靠周到的服務與客戶建立了良好的關系。在服務客戶的過程中，做到了操作規範、服務規範、語言禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，贏得了客戶的信任。平時，我總是提前到崗，爭先恐後地做好內務管理，按照省市分行開展規範、文明、優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格“三調”服務，以飽滿的熱情迎接每壹位前來辦理業務的客戶，對壹些態度惡劣的客戶頂撞，卻盡力勸導，耐心解釋，真情感動，讓每壹位客戶開心。努力是有回報的。今年壹月還了20張信用卡，不僅完成了任務，還得到了上級的獎勵。此外，網上銀行、電話銀行、手機wap、銀行理財金卡、u盾均超額完成年度任務。
成績只能說明過去，不能說明未來。我沒有理由自滿，沒有時間原地休息。新的壹年已經來臨，我將用我燦爛的青春點燃身邊每壹個人的激情，激勵我的同事們為分行業務的發展做出更加突出的貢獻。
銀行五四獎章集體事跡材料4何慧，女，42歲，中共黨員，中國。她從65438到0994參加工行工作以來，先後在壹線櫃員、基層管理崗位工作，現為達州分行營業室個人客戶經理。
在她的人生經歷中，她壹直把向雷鋒學習、樂於助人、學習先進、爭當模範、刻苦鉆研、忠於職守作為自己的理想追求和職業發展信念，保持了飽滿的工作激情、創新的工作作風、高度的事業心和責任感，在平凡的工作崗位上創造了不平凡的業績。先後獲得市分行“金牌客戶經理”、四川分行“優秀服務模範”等榮譽稱號，2013年度被中國工商銀行總行評選為“知識型員工先進個人”，2014年度被中國工商銀行總行授予“五壹勞動獎章”，成為中國工商銀行達州分行首位以個人姓名作為金融辦名稱的個人客戶經理。
努力工作，做營銷壹線的楷模
在近10年的營銷工作中，何輝同誌始終以雷鋒同誌為榜樣，以弘揚雷鋒精神為動力。他始終將助人為樂、樂於奉獻、積極主動的精神應用於以客戶為中心的營銷和客戶維護中，並逐漸總結出壹套行之有效的營銷方法，以始終如壹地唱響“誠信、勤奮、精致、新穎”四個字。“誠”——講誠信，真誠對待客戶，言行壹致，以心換心；“勤奮”——永遠眼明手快、機智勤奮，善於與客戶溝通，因人制宜，抓住機遇；“精”——壹絲不茍，仔細觀察和充分了解客戶，制定周密細致的營銷方案；“新”——創新服務方式，最大程度滿足客戶的個性化服務需求。
通過不懈的努力，在過去的兩年中，我們從其他銀行轉移了2.523億元的儲蓄存款，拓展了625個個人高端客戶，支付了1.686個營銷代理人，銷售了7.5億份理財產品，代理了3200萬元的個人壽險，銷售了5,600g的實物黃金，2,785g的實物品牌白銀，1.2680g的累計資金，並接受了銀行票據。1258信用卡等。，做出了理財和代理保險兩大“亮點”，個人績效考核在全市工行系統排名第壹，在市分行辦公室排名第壹。
隨時準備幫助他人，把顧客放在心上。
在客戶維護工作中，何輝同誌壹直遵循著“世上無難事，只怕有心人，不容易，只怕有心人”的古訓，真誠細心的對待客戶，鍥而不舍的拓展客戶。這件事發生在2012。通過朋友介紹，她認識了另壹家銀行的優質客戶張，並向其介紹了工行的理財產品。但由於客戶對工行產品的不了解，她內心感到了強烈的抵觸情緒。第壹次營銷失敗後，她及時調整策略，采取了真誠的營銷策略。在假期裏，她的慰問短信和電話會如期而至，她會體貼入微，這提高了她的表現。當她得知客戶的母親生病住院時，她主動去探望，壹次，兩次，三次...客戶母親深受感動，當即稱贊道:“工行的工作人員除了能幹，對客戶更真誠熱情，對工作執著敬業。他們值得我們信任……”所謂的真誠是壹塊金石，她用實際行動詮釋了壹個合格的工行人的道德。很快，客戶將所有存款轉入我行，並開立了理財賬戶和白金信用卡。同時，她還為客戶量身定制了理財方案，使客戶在短時間內獲得了較高的收益。何輝同誌任勞任怨，任勞任怨，在客戶經理的平凡崗位上樹立了壹個又壹個成功的營銷榜樣。
愛崗敬業，樹立工行良好形象。
在生活和工作的協調上，即使再努力，也很難達到完美的平衡，何輝同誌也是如此。無論是春夏秋冬，還是寒暑酷暑，都能在她的崗位上看到她的辛苦。對於何輝同誌來說，壹年到頭把客戶的時間當成自己的工作時間是相當常見的。往往客戶壹打電話，她就會立刻放下碗筷，以最快的速度出現在客戶身邊，為他們提供最好的金融服務和最貼心的幫助。有時候因為上門服務下起了傾盆大雨，她笑而不怨，因為她知道，自己的壹點點犧牲，換來的是客戶對自己工作的肯定和對工行金融服務的信任。就是這樣壹個樂觀開朗積極向上的同誌，她有時也會傷心落淚。每當她談起家庭，她的話語裏都透露出忽視孩子的愧疚。女兒還在上幼兒園的時候，何輝同誌每天上班前都早早把她送到學校，下班後很晚才去接她放學。回憶這段往事時，她哽咽著說，每當看到女兒瘦弱的身影獨自在幼兒園等待，她就對女兒充滿愧疚。但讓她高興的是，現在孩子已經茁壯成長，她有更多的時間投入到工作中，因為客戶成了她心中最大的牽掛。
在人生的棋盤上，她推崇車的風格，率真直爽，勇往直前；她稱贊典當的品質，踏實肯付出。
在榮耀的光環下，她沒有懈怠，也沒有自負。而是時刻真誠地告訴自己:“我要做壹顆棋子，向著四川省工行‘二次重建’的目標，鍥而不舍地奮進。也許不能盡善盡美，但要努力做得更好，用小小的行動為打造‘世界級現代商業銀行’貢獻自己的力量！”樸實無華的語言，表達了壹個工行基層員工的敬業與奉獻。
何輝同誌，雖然沒有魯迅先生所說的“我以血薦軒轅”的崇高，也沒有陶行知“捧壹顆心，不帶壹根草”的超然脫俗，但也在自己平凡的崗位上做出了不平凡的事情。翻開歷史的壹頁，我們會發現，雷鋒同誌為人民服務的無私精神是那個時代激情燃燒的象征，而何輝同誌“真誠、勤奮、精致、新穎”的營銷策略是雷鋒精神的傳承，是“以客戶為中心”經營理念的完美詮釋，是新時代工行員工敬業精神的真實奉獻。何輝同誌以她火熱、柔和、人性化的具有鮮明時代特色的服務，充分展示了“您身邊的銀行，值得信賴的銀行”的深刻內涵和時代要求。
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