在銀行工作是許多人夢寐以求的工作,但更多人不知道的是,銀行工作也有著許多的壓力和約束 。更重要的是在銀行工作不要因為這份工作體面而選擇更重要的是要熱愛這份工作。下面是由我為大家整理的“銀行員工愛崗敬業演講稿簡短”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
銀行員工愛崗敬業演講稿簡短壹尊敬的老師,親愛的同事們:
大家好!
臨櫃工作是最平凡的,曾經有許多人問過我是否後悔選擇臨櫃工作,而每次我總是不假思索地回答:”不後悔”。都說幹壹行,愛壹行。我想,既然我選擇了臨櫃工作,我就要腳踏實地、壹絲不茍地幹好它,力爭做壹名優秀的臨櫃人員。因此,在臨櫃工作中,我以優質的服務、熟練的操作、團結敬業的精神贏得了客戶和領導的好評,並榮獲了地市分行“優質服務明星”、地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。
作為臨櫃人員,我深知臨櫃工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,使我產生了強烈的職業榮譽感。在臨櫃工作中,我始終堅持要做壹個“有心人”。虛心學習業務,用心鍛煉技能,耐心辦理業務,熱心對等客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象,吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的,而我總是以客戶為中心,努力滿足客戶的合理需求,在維護銀行利益的前提下,多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現時,我總是特別留意存單的到期日,若未到期,就看是否可以辦理不提,能不提的,就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期,就及時提醒客戶是否到期後再來支取,使客戶存單利息損失降到最低點。
說真的,以我們臨櫃人員的壹份耐心,換來顧客的壹份滿足就是我最大的滿足。那壹世範文網原創下班後客戶來存取款是常有的事,而我總是來者不拒,不敷衍或怠慢客戶,總是耐心辦好每壹筆業務。有壹次,已過了下班時間,最後壹扇大門即將拉上,我正準備軋帳。這時,壹位客戶急匆匆地走進來,詢問是否還可以存款,見他走近我櫃臺,我忙起身招呼,並立即請他填好存款憑條,他向我們訴說他已經拿著現金跑過其他幾家銀行,對方都說已下班不能存,無奈之下,他只好拿著現金回家,但覺得始終不妥,於是抱著試試看的心情又跑到銀行,沒想到竟然還可以存。我從客戶手裏接過現金,快速地辦理了存款業務,臨走前,他由衷地說了壹句:“這下我總算無後顧之憂,真是謝謝妳們了”。我聽了也感到很高興,其實,我只是做了壹個臨櫃人員應該做的工作。然而,在臨櫃工作中不僅需要壹份耐心,而且還需要壹份熱心,真正急客戶之急,想客戶所想,力所能及地為客戶排憂解難。
我想認真工作,熱愛自己的本職工作才是對愛崗敬業的最好詮釋!
銀行員工愛崗敬業演講稿簡短二尊敬的各位領導,親愛的各位同事:
大家好!
我感到無比的榮幸,這次能夠讓我作為代表發表這樣的壹篇演講。在這裏,我用__銀行的職員身份,向大家作出這壹篇演講,我的演講的題目是《愛崗敬業》!
在此之前,當我知道是由我來做壹篇演講的時候,我感到很震驚。因為大家都知道,平時我這個人沒有什麽別的話,在工作上表現的也很平淡,不爭不搶的,也沒有太大的突出之處。所以壹時之間我很困惑,不知道領導為什麽會把這麽好的壹個機會給我,所以後來我就去問了領導。然後領導對我說了這麽幾句話,“真正的愛崗敬業,最主要的壹部分是要用時間來衡量的。妳覺得自己在這份工作上平平淡淡,成績不突出,但是妳的這份穩重和負責已經為妳最好的表現買了單。”說實話,那壹刻聽到領導說了這些話,我的心裏很暖很暖,我的眼眶也開始發熱了。
自從進入銀行的那壹年起,每壹年我幾乎都很少犯錯,這樣的日子壹晃就是五六年。或許是養成了這樣的習慣,所以我覺得自己也沒有什麽特別的成就,所以我也總是忽略了自己壹些還不錯的地方,對自己也沒有壹個清楚的概念。但是我心裏非常清楚的是,我很愛這壹份工作,我享受在銀行的每壹天,我也享受在這個崗位上的每壹分鐘。以前大學的時候,我就想著怎麽可以進入銀行工作,現在我能夠在這麽壹個崗位上,我當然只有壹個選擇,那就是拼了命去愛它珍惜它。我想,也是因為這種熱愛,才讓我能夠在這麽些年裏,壹直保持謹慎,很少犯錯吧!
其實每個人對愛崗敬業的理解都是不太壹樣的,有時候我們認真負責就是壹種敬業,有時候創造壹段輝煌才是壹段愛崗,這其中基於我們對自己壹個怎樣的要求和標準。但是通俗的來說,愛崗敬業的底線便是做好這壹份工作,真正尊重這壹份事業,不要去詆毀,不要去浪費。這樣我們才能真正的做到愛崗敬業,而其他我們想要去實現的目標,也將作為我們愛這個崗位的證據,壹直陪伴著我們往前走,去向壹個更遠的遠方。
將來的日子裏,或許我依舊會這麽認真下去,我也相信銀行的每壹位員工都是如此。就讓我們懷著壹顆感恩的心,懷著壹個認真負責的態度,將我們的這壹份事業更好的繼承發展下去吧!
銀行員工愛崗敬業演講稿簡短三尊敬的各位領導,親愛的同事們:
大家好!
我是來自支行分理處的。首先感謝領導給了我這樣壹個鍛煉的機會。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節,有幸與各位同仁相聚壹堂,***同交流工作心得,我感到萬分榮幸。我發言的題目是《服務之路與愛同在》。
我非常喜歡這樣壹句話:“人生需要事業,沒有事業的人生是灰暗的;事業需要成功,不求成功的事業是失敗的;成功需要動力,缺少動力的成功是短暫的;動力需要精神,精神的動力是永恒的!”
是啊,惟有永不枯竭的精神力量,才可以支持我們走得更遠,才可能讓平凡的生命煥發出別樣的精彩!正是基於這樣的信念,讓我激揚青春,積極向上,不斷求索;正是這樣的信念,讓我立足崗位,無私奉獻,無怨無悔!
精神如此重要,那麽,這種精神到底是什麽呢?我以為,這種精神就是愛。這種愛包括兩種,壹是對企業和工作的熱愛,二是對客戶的關愛。我們常說“幹壹行,愛壹行,愛壹行專壹行”,講的就是對企業和工作的熱愛。英國諺語說“事業是生命的鹽”,說出了“幹壹行”的重要性;蘇聯的高爾基說“事業應該歡笑著去做,事業可不喜歡沈悶”,說出了“愛壹行”的必要性;歌德曾說“責任是源於對所做事情的熱愛”,講的就是專壹行的重要性。確實,只有熱愛企業,熱愛金融事業,我們才會孜孜進取、上下求索;才會不斷豐富自己、完善自己、超越自己;才會為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣,只有對客戶懷有深切的關愛,我們的神情才會不再淡漠;我們的笑容才會不再勉強;我們的語言才會不再冰冷;我們的行為才會不再機械,而客戶的心也會由此而溫暖。
正是因為對工作的熱愛,我自工作以來,壹直立足崗位,盡心盡責,不斷學習,苦練技能,以提高工作效率。隨著知識經濟時代的到來,企業之間的競爭越來越表現為員工素質之間的競爭,未來成功的企業必是學習型的企業。從這壹意義上說,企業競爭的實質是員工學習能力的競爭。因此,爭做知識型員工,限度地發揮自己的才能和技巧,是每壹名員工的職責,是保證企業在市場競爭中站穩腳跟並贏得競爭的重要保證。作為壹名國際業務清算的窗口服務人員,我的工作主要是負責網上銀行註冊、上門收款、國庫集中支付、為申報單位審批、代收工資及營業部日常的客戶維護等。我深知自己崗位雖小,但責任重大。有人說,銀行的工作只是“收收放放,點鈔記賬”,但我想,只要我們專研業務,敬業愛崗,我們的收收放放就會保證資金這個國民經濟運行血液的暢通,我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯數字變成美妙的音符,奏出新時代的樂章。我的工作是平凡的,每天都在重復同壹個業務流程,但我壹刻也沒有放棄學習,放棄挑戰。特別在我行推出創新服務方式,整合利用資源,有效提高業務辦理效率後,我更感到提高業務技能,學習新知識的緊迫感。在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自身的理論素質和專業水平外,作為網點的壹線員工,沒有過硬的業務技能,就幹不好本職工作。因此,在工作之余,我十分註重加強業務技能水平的提高。我想,只有掌握了熟練的業務技能,才能在工作中得心應手,更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率,贏得客戶的信賴,由此吸引優勢客戶群體。
正是因為對客戶的關愛,我熱忱滿懷,耐心體貼,並把這份關愛心化為周到細致的服務!我們金融業是以服務為主旋律的工作,“用心服務”是我們的承諾,“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務,做到優質服務,就要懷著壹顆關愛心,壹份奉獻情,切切實實的為企業著想,為顧客著想。
我有壹位客戶x女士,最初是和朋友壹起來辦理轉賬的。因為轉賬金額較大,直覺告訴我這是壹名優質客戶,於是我及時地向他推薦了人個理財賬戶金卡,在我熱情詳細地介紹之後,這位x女士接受了我的推薦,並開通了證書版網上銀行。為了教王女士怎樣操作網上銀行,在家裏的電腦怎樣安裝驅動程序,我特意為她做了現場演示,比如使用電腦登錄演示、解說操作流程、提示操作要點等等。我熱情周到的態度給客戶留下了極為深刻的印象,我專業而真誠的服務得到了她的認同,我們產品的優秀性能更使她受益匪淺,從此,不僅她自己在我行的存款悄悄地增加,她還積極地介紹了幾位朋友,這些朋友也都成為了我們的優秀客戶。
俗話說“贈人玫瑰,手留余香”。壹個微笑的眼神,壹句溫軟的問候,是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來,滿意而歸,就是對我們的回報。正是基於這樣的理解,因此,不管是接待、咨詢、受理業務等,我都熱情服務,用我的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。
奮進的道路沒有盡頭,我們對服務的探索也沒有終點!我到公司的時間不長,但在這裏所得到的鍛煉卻不少。在這個溫馨如家的集體裏,領導的關懷與鼓勵、同事們的幫助與支持、團隊的精神與氛圍,加快了我的成長。我知道,我還年輕,有太多的東西需要向領導和同事們學習,更有許多缺點和不足需要我不斷地克服。在以後的工作中,我會更加虛心學習,不斷完善自己,用更加優質的服務,為我行的發展添磚加瓦;用真誠的奉獻,鑄就金融事業的輝煌!
我的演講完畢,謝謝大家!
銀行員工愛崗敬業演講稿簡短四尊敬的各位領導、同事們:
您們好!
今天我演講的題目是:優質服務從七“星”級開始。
銀行作為典型的服務行業,服務質量的好壞將直接影響到銀行在行業中的競爭力。有了良好的服務態度,才能樹立良好的信譽和形象,吸引廣大客戶;有了良好的服務態度,才能增進與客戶的友誼,維護與客戶長期的合作關系;有了良好的服務態度,才能推廣和營銷我們的產品,促進業務持續發展。別看這三尺櫃臺,我們的壹言壹行,都給xx銀行的榮譽帶來不可低估的影響。如何讓服務創造價值?樹立起xx銀行的服務品牌,我認為在工作中關鍵要具有七顆心,即信心,雄心,誠心,熱心,虛心,細心,耐心。
第壹顆心是信心,就是妳在這個崗位上,要懷著我壹定能做好的態度,這個態度就決定了服務質量的好壞。俗話說思想有多遠的,妳就能走多遠。在工作中信心就是我們的指明燈,引領我們創造驕人的業績,走向輝煌的明天。
第二顆心是雄心,就是要求我們工作要有幹勁,要積極地迎接越來越高的工作挑戰。我們的業務操作不是壹成不變的,假如我們不主動去適應這些改變,也就無法勝任自己的工作了。另壹方面也要以雄心在自己看似平凡瑣碎的崗位上兢兢業業,把每天的工作都做得壹絲不茍,才能長期為客戶提供優質的服務。
第三顆心是誠心。由於我們工作內容的特殊性,誠信對於我們來說尤為重要。向客戶介紹我行的產品時,壹定要實話實說,不能只說收益不說風險。誠,則招天下客。以誠感人者,人亦誠而應之。根據客戶的實際情況提出對客戶有利的建議,誠心的服務為客戶創造了價值,自然會獲得客戶長期的理解和信任,也是為我們創造了價值。
第四顆心是熱心。不論自己的工作有多繁忙,心情有多煩燥,工作時必須能對來者笑臉相迎,使客戶產生賓至如歸的感覺。微笑是溝通的開端,簡單的壹句問好便能拉近與客戶之間的距離,在溝通中了解客戶的需求,才能有針對性地去營銷我們的產品,拓展業務。
第五顆心是虛心。對於客戶的抱怨,我們應該看成是客戶對我們的服務工作提出的寶貴意見,即使妳並沒有過錯,也要對客戶表示歉意,征得客戶的理解,並虛心聽取客戶的意見。同時,我們也要虛心地向身邊的同事學習,取長補短,精益求精。年輕的員工不能心高氣傲,要多聽取前輩們的寶貴經驗見解,踏踏實實做好每壹件事。老員工也不能倚老賣老,墨守陳規,不思進取,活到老,學到老是我們工作永恒不變的主題。
第六顆心是細心。我們的工作是很繁瑣的,稍不留神就可能會出錯,給客戶造成經濟損失,影響我行的形象。除了工作要處處留神,對於客戶也要細心周到。比如辦理定期存款提前支現時的,就提醒客戶是否要到期後再來支取,以免造成不必要的損失,付錢時提醒客戶要保管好財物,在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動,都會在客戶心中留下良好的形象。細心在任何時候都不會是多余的。
第七顆心是耐心。工作壹天下來,人的情緒容易變得浮燥起來,我們要學會自己調節,對於客戶的提問,壹定要耐心講解,讓客戶滿意而歸是我們的責任也是我們的成就之所在。要是遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客,我們更要耐心,就算自己沒有錯,也要“忍壹時風平浪靜,退壹步海闊天空”。換個角度來看,別人對妳的態度,實際就是妳自身言行的壹面鏡子,不要挑剔鏡子的不好,而是應更多地反省鏡子裏的那個人哪裏不夠好,哪裏又需要改進。
銀行員工愛崗敬業演講稿簡短五尊敬的各位領導、同事們:
您們好!
感謝分行給我壹個機會,能在在xx分行成立x周年華誕之際站在這裏,我是來自營業部的壹名櫃員,我演講的題目是:“因為我有選擇,我主載自己的人生”。
每個人都懷揣著壹個夢想,夢想是我們的希冀,它引領我們奮發進取,踏平坎坷,品味成功。曾經有很長壹段時間我認為,愛崗敬業只是壹句空話,當我們走出大學校園的那壹刻,我們壹個個都豪氣幹雲,發誓要在各自的崗位上做出壹番成績來,但現實總是很殘酷,我們發現壹切並不是我們想象的那樣,不是每壹份工作都讓人興趣盎然,不是每壹個客戶都能對妳客客氣氣,我們不曾經歷的事情,壹點點將我們的夢想擊碎。
有人說,“夢想破滅,成長開始”。在xx支行的半年裏我收獲了客戶的微笑也收獲了同事的友情,更重要的是我還收獲了“愛崗敬業”這種優秀的品質。
在我看來,愛崗敬業就是將勤奮和努力融入每天的生活中,融入每天的工作中。要靠我們的意誌,把它變成我們的習慣。
xx支行是新成立的支行,而我們都是新手,為了縮短我們和成手之間的差距,在開業的半年時間裏,我們放棄了大部分的業余時間。支行的x行長多次組織我們進行優質服務方面的情景培訓。x經理多少個晚上陪著我們練習技能,輔導我們業務知識。半年之後,當我們在神秘客戶監測中獲得第壹,當我們在技能比賽中名列前茅,當我在櫃員等級考試中取得了優異的成績的時候,我們有如獲得重生壹般,心中充滿了自信。我知道我們已經漸漸地學會了以務實求真的態度對待工作,也學會了以自然豁達寬容的心境對待工作崗位。
如果,我們把櫃臺工作只看成是壹種職業來對待時,將會覺得是極其辛苦和平凡的,客戶只是壹個個的工作對象;而當我們把它看作壹種崇高的事業時,對客戶的認識會有壹種全新的意義。在這日復壹日的迎來送往中,我們不會再用壹般的職業心理去對待他們,在為他們服務過程中愛的情感會油然而生。
在xx支行,信用卡還款客戶占很大壹部分,壹次,壹位客戶在我們櫃臺還款,不停的抱怨我們網點太少,還款不方便,我們壹位櫃員剛解釋了兩句,客戶就很不耐煩地指責她,她壹急眼淚就下來了。但是她還是馬上擦幹了眼淚,積極地向客戶推廣信用卡綁定業務,最後客戶滿意的離開了,而且還順便開立了個人網上銀行,看到客戶高興得離開,大家都欣慰的'笑了。
愛崗敬業就是用“追求滿意永不滿足”的精神來做好服務。當看到客戶希翼而來,滿意而歸,工作的辛勞就會變成我們付出後的歡樂。
以上是我對於愛崗敬業和如何做好服務的壹些心得。我相信,我們是幸運的壹代,欣逢xx分行盛世,這是我們人生難得的際遇。在這樣火熱的事業面前,我們更要加倍努力,奉獻出我們最好的工作熱情和最優質的服務。我們清醒意識到,今天的機遇難得,未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗,用青春作註,拼壹個無悔的人生!
謝謝大家!