銀行客服人工問妳要卡號和密碼肯定不正常，基本可以判斷是騙子。
不論是去銀行櫃臺辦理業務，還是通過電話銀行咨詢業務，銀行都不會問妳要卡號和密碼。
櫃臺辦理需要妳提供銀行卡，而密碼需要妳自己輸入，系統自動判斷對錯，銀行工作人員不可能問妳要密碼，而且妳輸入密碼銀行客服人員也沒法看到。
電話銀行辦理業務，需要妳輸入個人身份證號或銀行卡卡號，同時需要輸入密碼進行確認，但是電話銀行裏面的客服也不會問妳要全部銀行卡卡號，因為他們可以在系統裏面就看到妳卡號信息，挺多會跟妳確認卡號後四位，他們更不可能讓妳報出銀行卡密碼。
案例
壹騙子冒充銀行客服，電話通知信用卡被凍結，以要查詢信用卡狀態為由，騙取受害者信用卡卡號、密碼、驗證碼，最終將錢盜刷。4月16日，榮昌市民王先生遭遇“信用卡凍結詐騙” ，泄露用卡卡號、密碼、驗證碼被騙4000元。
2017年4月16日上午，家住重慶市榮昌區的王先生突然接到壹開頭為“955xx”的號碼打來電話，稱是某銀行的客服，並說“您的XX銀行信用卡已被凍結，請及時辦理解凍，避免造成不良信用。”
王先生看到是銀行的官方客服電話，他就著急向對方了解情況，對方稱可以幫助王先生查詢壹下，但需要其信用卡的卡號和密碼。
隨後，對方表示經查詢，王先生的信用卡確實被凍結了，解凍需要驗證，並告訴王先生：“妳會收到壹條短信驗證碼，請將此碼告知。”，王先生雖然有疑慮，但是由於太著急，失去判斷的他便把收到的驗證碼告訴對方。
結果掛斷電話1分鐘後，收到扣款短信，信用卡內4000元被扣。這才發現被騙了！