營銷崗位範文個人工作總結1
壹、營銷工作:
充分利用“大數據”提取有利信息。壹定要提前聯系去年同期消費的客戶，在維護老客戶的同時保持與新客戶的聯系。始終堅持協議客戶的客戶導向，不斷擴大協議客戶群，培養忠誠客戶和回頭客。全年新簽協議12家。
加強會員渠道的開發。通過掃描二維碼主動引導散客關註我們酒店，並註冊成為會員。全年新增官網、微信會員253人。
在這壹年中，我多次走訪各級酒店和寫字樓，了解周邊寫字樓和酒店會議市場的公司變化。通過對周邊寫字樓的走訪，方便隨時發現潛在的協議客戶。同時，通過參觀各級酒店，方便相互學習成功經驗，拓展我們的增值服務；對比發現各個酒店的不足，反思自己。
在客房完成消費品更新後，通過部門與樓內微信群的互動調查，經過頭腦風暴，更換了新品種的飲品，增加了方便食品。目前營銷情況良好。
二、服務工作:
時刻關註網絡評價，對評論進行總結分析，加以利用。針對網評中的差評，跟蹤調查，盡量與客人取得聯系，詢問他們的具體情況，安撫他們，盡量解決。
持續關註咨詢，加強與到店客人的溝通。通過咨詢、生日問候、店內拜訪等方式加強與客人的聯系。我們還修改了咨詢，增加了投票欄目，這樣可以更主動的征求客人對酒店的意見，直觀的了解客人對客房用品的需求。
在部門經理的指導下，修改早餐券，標明用餐時間和兒童餐免費券的標準，方便客人通過早餐券了解必要的信息。
三、管理工作
在部門經理的授權下，Qunar.com和Ctrip.com之間的直接連接完成了。並協調各方解決直連系統的後續問題。訂單直連後，省去了前臺手工錄入訂單的步驟，提高了工作效率。
根據經理的指示，建立前臺接待崗交接記錄表，明確辦公用品和前臺客人用品的交接，以及值班事項的交接和需要交接的事項，規範交接流程。同時在入住確認單中增加了《給客人的通知》條目，明確了禁止吸煙、安全用電、留房通知等規則，並要求客人確認簽字，降低了酒店的風險。
我們完成了微信微信官方賬號的認證年審，開始使用微信微信官方賬號的客服功能，第壹時間發現和回復微信會員的查詢。
營業稅改征增值稅後，為中介單位提供建築業增值稅壹般納稅人資格相關證明，督促各單位提供相應資質，相互方便開具增值稅專用發票和抵扣稅款。
陪同旅發委領導對我酒店的星級資格進行復查，對復查中發現的問題逐步整改。
加強對部門員工工作質量的考核，定期監督前臺、樓層各崗位gfd，工裝是否規範，待客禮儀、文明用語、服務態度是否得當。隨時關註員工的工作狀態，確保每壹位員工都能以最飽滿的熱情和最好的服務面對每壹位客人。
四。下壹年的工作計劃
1.加強對周邊酒店市場的監測和調查，根據市場調查結果做出分析，協助部門經理判斷是否需要調整現行價格。並完成後續的價格調整。
2、加強酒店安全，各類會議和特殊時期的酒店安全管理，加強巡查，及時發現和消除安全隱患，確保酒店安全運營。
3.在營銷工作中更加積極主動，時刻保持警覺，不放松。繼續加強客戶關系的維護。在維護老客戶的同時，拓展新客戶，研究新的營銷方式，努力創新。不斷擴大約定客戶數量，在穩定中追求利益最大化。
4.繼續完善部門增值項目庫，梳理增值項目，進行市場調研，根據調研結果選擇項目，適時推出。
回顧這壹年的工作，我感到無比的充實。感謝樓領導和部門領導的培養和信任，讓我得到了充分的鍛煉，積累了經驗，提高了工作能力，實現了人生價值。我也感謝所有同事對我工作的合作和支持。我希望在新的壹年裏，我們能攜手共創輝煌。謝謝妳。
營銷崗位範文個人工作總結2
20__ _年，我縣農電公司以提高供電所及員工打擊違規能力為重點，以營銷服務反違規為重點，切入營銷服務管理全過程，努力創建規範管理體系，建立健全規章制度，加強監督指導，落實防範措施，消除隱患，使我縣農電營銷服務反違規工作取得了初步成效。現將我們的主要做法報告如下:
壹是加強教育，提高認識，在學習中提高反違規能力。
要提高員工的思想水平，必須加強教育。第壹，重視對管理者的教育。9月初，該局召開組長以上主要人員會議(含供電所組長)。王彩平主任作了“堅定信心，轉變作風，務求實效，嚴格管理，完成任務，再創佳績”的動員報告，告誡員工:“每個人都要有危機感，不能再溫水煮青蛙，那樣只會在安逸中不知不覺地走向死亡。”
肖副主任提出我司營銷服務工作的思路是“註重標準體系的建設和實施，以嚴管和反違為重點”。為了深入了解局領導的工作思路，我們將兩位局長的報告打印出來，分發給每位經理學習。二是加強全員教育。召開每壹次員工大會，逐壹學習《常德農電管理局營銷服務反違章獎懲實施細則(試行)》，每人發放《營銷服務學習手冊》和反違章，可隨身攜帶，經常學習，加深理解。各宣傳欄專門制作了反違章專題海報，全體農電員工簽署了200多份《無違章承諾書》，每人寫了不少於800字的學習心得。每月全員開展壹次營銷服務反違規專項行動，總結上月營銷服務反違規工作，布置下月營銷服務反違規工作。通過加強教育學習，提高了員工對省公司嚴管企業理念的認識，也提高了員工個人與違規行為作鬥爭的能力。
二、加強指導和監督，在實踐中提高營銷服務人員打擊違規行為的意識和能力。
1.采取堅決措施和強硬手段，嚴肅、殘酷，嚴厲打擊非法營銷服務。嚴格管理是電力企業最直接、最有效、最根本的反事故措施，實施嚴格管理的關鍵是加強對供電所營銷服務的監管和違規處理。《常德農電管理局營銷服務違規獎懲細則》出臺後，結合我院實際情況，臨澧農電公司營銷服務違規獎懲細則出臺，規定了7種輕微違規、19種壹般違規、12種嚴重違規，並增加了對供電所所長、副所長的連帶責任處罰，即， 總監給予與違規者相同的經濟處罰，副總監在制定了獎懲實施細則後，我們從8月份開始進行了每月壹次的網絡營銷服務反違規監管，* * *查處壹般違規19起，嚴重違規1起，處理責任人和連帶責任人20人，扣發工資3300元，辭退2人，下發了4期營銷服務“問查”和反違規監管通知書。
2.俗話說，“實踐出真知。”在監管的同時，根據查出的問題和隱患，指導供電所和營銷服務人員采取整改措施，在實踐中不斷提高營銷服務人員防範違規的意識和能力。例如，為解決合同管理不規範的問題，花費4.8萬元印制了20多萬份《農村客戶供電合同》，並為每家公司配備了供電合同專用章和出具委托書，指導供電所與所有客戶重新簽訂《農村客戶供電合同》，杜絕了不簽合同送電的現象。針對電費代收人員不按日送銀行的行為，要求所有電費代收人員每天必須生成電費代收日報表，做到賬賬相符，並及時存入銀行，登記在供電所電費日記賬上，由電費管理員核對簽字。此外，還制作了統壹的電費核算核對卡，按月核對客戶和管理員繳納鈉電費的實際情況，發放統壹的壓損數據抄錄卡，每月抄錄相關數據。花了5萬元統壹了25名窗口服務人員的衣服，每人發了兩套春秋裝，又花了3萬多元購買了200多套工作服，做了200多枚徽章。
營銷崗位範文3個人工作總結
時間像箭壹樣飛逝。回頭看公司近半年，總是在不知不覺中度過。我從工作中受益匪淺。我上半年的主要工作地點是廣州營業部。現在我將我的工作總結如下:
首先，個人認為。非常感謝公司能給我壹個學習進步的舞臺，感謝大家對我的照顧！這半年來，我學到了很多產品知識，但是農資的世界是豐富多彩的，我學到的東西只是微不足道的，自己還有很多問題和不足。
其次，就公司整體情況而言。由於今年市場的不斷變化，公司上半年的業績並不是很理想，這也和我們的工作態度有直接關系，所以我們在工作中並不是很忙，工作中總感覺有些壓抑！我經常反思自己，總想多做壹些有助於提高成績的事情，但總有些顧忌，覺得自己還不夠成熟。我壹直懷疑自己這個時候不適合做生意，只是想多花點時間成長，提高自己各方面的知識素養，讓自己更有底氣做決定！
壹、營銷工作中的輔助工作
我們在很多地方開展過營銷，營銷策劃經驗不多，但是通過管理者和同事的努力，我們的營銷活動取得了壹定的成效。我們相信我們的營銷活動會越來越多，越來越好。良好的開端是成功的壹半。旺季過後，將工作重心從保證旺季供應轉移到淡季營銷。
堅持“借節不節”的原則，尤其要做好“造節不節”的工作。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統壹規劃營銷方案，統壹和分別把握營銷活動的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的營銷功能。做好商品的結構調整和庫存管理，爭取廠家的政策支持，適應市場消費需求。
由於經濟形勢的變化和營銷市場競爭格局的變化，今年商品結構和庫存難以把握。隨著兩個營銷旺季的到來，各部門經理壹直把調整商品結構、組織適銷商品、優化庫存管理作為壹項重要工作來抓。各部門經理積極分析兩個節日的營銷情況，對產品結構和庫存做了更詳細的分析。按照優勝劣汰的原則，做好產品結構調整和庫存管理。
經過這麽緊張有序的半年，感覺自己的工作技能又上了壹個新臺階。我做每壹項工作都有明確的計劃和步驟，有行動的方向，有工作的目標，心裏真有底！基本上做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事明確，從根本上擺脫了剛參加工作時只是埋頭苦幹，不懂得總結經驗的現象。就這樣，我從無限的忙碌中走進了這半年，又從無限的輕松中走出了這半年。此外，在工作中，我也明白了與人打交道的道理，相比之下，良好的態度、對工作的熱情及其責任感是多麽重要。
二、營銷工作的現狀
1，制定營銷目標。上半年，我們市場部根據年初制定的總體目標和年中分階段制定的限時目標，按照既定的營銷策略和任務，根據市場供求關系，對人員進行分工，組織營銷人員對市場進行營銷任務。期間，我部員工也制定了自己的目標計劃和營銷方案，充分發揮自主性和創新性，圓滿完成了各自預定的營銷任務，並及時總結經驗的優劣並加以改進。
2.競爭激烈，其他企業價格形成鮮明對比。在市場經濟環境下，企業之間的競爭日益激烈。在產品普遍相同或相似的情況下，價格競爭也成為營銷渠道的壹大壁壘。在產品質量普遍的前提下，同行業其他企業的產品價格差異並不高，比價也不存在懸殊。在強勢品牌的情況下，這種價格差異也造成了利潤創造的壓力。
3.很難按時支付應收賬款。受大的社會市場環境影響，客戶付款延遲，應收票據、應收賬款、預付賬款、其他應收款過大，導致我們的提款計劃不及時，影響公司整體運營。
三、完成營銷任務過程中的對策。
1，質量提升。在開展營銷工作之前，應嚴格控制產品的質量，在營銷宣傳中盡可能突出質量的優勢，從而為我們的產品贏得更多零售商的信任和購買力。
2.價格方面。在預算價格規模調整的範圍內，根據市場環境的情況和對市場競爭的科學合理性分析，調整合適的價格標準，使產品的營銷既能在預期範圍內有利可圖，又能使零售商對價格不那麽挑剔。同時可以選擇合適的時機開展壹系列的營銷活動，讓產品的品牌被更多的零售商和農民所知曉，產品的質量在市場上形成良好的口碑。
3.加大資金回籠力度，規避企業風險。在催收款項方面，整個部門已經形成了* * *識，把這項工作放在了重中之重的位置。起草壹份有約束力的銷售合同，並對應收賬款的回收采用合理的期限。吸取以往的經驗教訓，嚴格執行營銷交易的審批程序，從源頭到最終交易進行控制，並時刻告知業務員積極與客戶溝通，盡力處理，取得了壹定的成效。
4、多方面的營銷渠道，開發更多的營銷平臺，借助公司的營銷平臺提高網絡營銷水平，建立良好的信用網絡營銷平臺。營銷狀況將直接影響公司的經濟效益。多年來，產品市場部堅持鞏固老市場，培育新市場，發展市場空間，挖掘潛在市場。未來，我們需要更全面地利用我們公司日益增長的品牌影響力來推動產品營銷，構建以本地為主體、輻射全省的營銷網絡格局。同時可以與各種媒體形成良好的合作關系，比如參與或舉辦行業或相關行業的系列活動，進行多方面的宣傳營銷，讓這個品牌的產品有更廣闊的拓展平臺。
5.隨時關註行業動態，獲取更多市場信息。隨著行業間市場競爭的日益激烈，信息在營銷過程中發揮著越來越重要的作用，信息就是效益。今後，市場部要密切關註市場動態，抓住商機，做好市場調研和信息收集、分析、整理工作。通過市場調研、商務談判、報刊雜誌、行業協會和計算機網絡，使營銷部門建立更加穩定可靠的信息渠道，密切關註行業發展趨勢；建立客戶檔案和廠家檔案，努力收集基礎信息；根據市場情況，積極派出業務人員跟蹤和掌握國內營銷市場的動態。
6.提高營銷人員的工作素質，提高銷售人員的服務質量和業務能力，使壹批老客戶的業務得到鞏固和發展。在今後的工作中，我們要求營銷人員提高工作能力和專業素質:
(1)加強與客戶的溝通和聯系，想方設法建立良好的合作關系；
(2)不斷總結自己的工作，改進自己的工作方法，加強對工作中涉及的專業知識的學習，及時了解客戶和競爭對手的生產經營情況，發現問題及時處理；
(3)及時向相關部門反饋客戶要求和產品質量，加強與橫向部門的溝通與合作，使我們的產品質量和服務滿足客戶需求；
(4)做好售前、售中、售後服務。上半年我們經歷了期待計劃，努力起步，走向成功的過程，也體會到了這個過程帶來的快樂。依靠上級的信任和指導，領先的優秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結協作的氛圍，優秀的幹部員工，我們蓄勢待發。也許，前方的路充滿曲折，甚至比過去更有壓力，但我們堅信，這條路註定充滿機遇、挑戰和希望。
在以後更長的工作生活中，我會更加嚴格要求自己，踏踏實實做好每壹件事。我熱衷於這個行業，做自己感興趣的農產品。我充滿熱情和行動，心中充滿理想。目前，我已經完全涉足農業資源領域。相信在不久的將來，加上公司有這方面的發展規劃，壹定會盡快實現的！希望公司能給我信心和勇氣，讓我更自信的去打球，創造更多的成績！
我深信只要有人告訴我什麽是安排給我的，我就會盡全力去完成它！我會繼續加強學習，拓寬知識面，努力學習產品專業知識和壹些常識；本著實事求是的原則，繼續發揚優點，改進缺點；團結壹心，努力工作，共同進步，維護公司利益，積極為公司創造更高的價值，努力取得更大的工作成績！
我深信，在公司的正確領導下，只要我的全體幹部員工信念堅定，銳意進取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，壹步壹個腳印，壹定能很好地完成任務，讓20__年成為名副其實的盈利年！
營銷崗位範文4個人工作總結
今年是銀行的第壹年。在行領導的關心和支持下，市場部制定了周密的工作計劃和措施，堅決貫徹落實相關工作會議制定的工作思路，確保了良好開局。開業以來，全體幹部職工團結壹心，努力工作，取得了良好的成績。
壹、主要業務指標完成情況
今年是銀行成立的第壹年，也是打基礎的壹年。各項業務平穩健康開展，呈現良好發展態勢。
(1)我部存款穩步增長。年末全部門人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和企業存款的增加將成為我部存款增長的重要來源。
(2)貸款規模增加，結構持續優化。年末貸款65，438+02，余額5，855萬元，主要投向優質客戶和中小企業流動資金貸款等低風險貸款；如趙屯成大、凱萊、家禽養殖場、波羅坊、中基、漢青等項目；其中優質客戶個人貸款2筆，公司流動資金貸款65，438+00筆，收益水平較好。
二、主要工作措施和成功經驗
(壹)市場細分，準確定位，把握重點，積極營銷。20__年，我部主要為個人優質客戶和中小企業提供金融服務。在明確了目標定位後，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優勢，以優質服務吸引客戶，力爭在服務深度和廣度上優於其他銀行。
(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展業務。打好儲蓄存款攻堅戰，著力爭取有價值的私人客戶，大力營銷儲蓄業務。
壹是開展標準化服務，提高服務水平，為存款人提供標準化服務；
二是擴大營銷範圍，充分調動、有效吸收周邊商戶、住戶、老客戶的儲蓄資金。
三是加大宣傳力度，以進社區活動為契機，舉辦“防偽知識講座”，以業務宣傳為媒介，走進社區的每壹個角落，加大我行對社區業務市場的滲透力度，宣傳我行業務，提高社會知名度。
(3)加強貸款營銷，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為了增強長期發展潛力，我們從壹開始就非常重視加快貸款營銷，積極努力擴大貸款規模，推動公司存款業務和結算業務。
壹、針對優秀客戶的貸款營銷，針對優質客戶積極營銷貸款。目前已完成兩筆個人優質客戶貸款。
二是加大中小企業貸款的營銷力度，如成大、漢青等項目。
第三，積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司降低信貸管理風險。
(四)遵守規章制度，認真履行崗位職責，強化管理，全面提升信貸資產管理水平。我行客戶經理能夠嚴格按照銀行規定進行貸前檢查，積極配合信貸管理部門進行貸後管理檢查等工作，努力確保我行信貸資產的安全性、流動性和有效性。
三。工作中的問題和困難
(1)客觀地說，由於我行剛剛成立，還存在業務手段單壹、社會認知度低等問題，對營銷工作有壹定影響。
(2)從經營業績看，人民幣存款長期徘徊在較低水平。作為銀行的市場部，還沒有達到頂級業務的要求，需要重視和改進。
(3)從主觀努力來說，我們還有很多不足。第壹，員工的積極性沒有得到很好的發揮。有些員工對工作不夠重視和熱情。二是存在先松後緊的現象，導致我們在工作中的被動。三是工作中沒有深入研究的精神，遇到困難或問題沒有深入思考，工作方法不足。四是服務水平競爭力不夠，沒有明顯的質的提升，與銀行當前的快速發展不相適應。五是營銷效果不明顯，要加大營銷力度和精準度，保證效益穩定快速增長。
四。未來工作計劃
(壹)加強員工的學習，提高員工的整體素質。
(二)嚴格遵守各項規章制度，認真履行職責。
(3)在做好信貸業務的同時，關註信貸風險，積極配合信貸管理部門，確保信貸資產安全。
(四)加強隊伍建設，確保工作協調、統壹、高效。
(5)深化營銷意識，積極開拓市場，全力使全行存款業務快速增長。
以上問題將是市場部今後工作的重點。今後，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在業務領導的正確指導下不斷改進和提高，努力做好各項工作。
營銷崗位範文5個人工作總結
20年過去了。在營銷這個崗位上，我始終堅持“壹分鐘60秒盡職盡責”的態度，努力做好營銷人員這個崗位，嚴格要求自己，端正工作立場和態度。總結我過去壹年的工作，只能說忙，滿滿的。在過去的壹年裏，在領導的指導和關懷下，在同事們的幫助和親切合作下，我的工作取得了壹定的進展。為了總結經驗，吸取教訓，更好地前進，我將今年的工作總結如下:
第壹，端正態度，熱愛本職工作。
態度決定壹切。如果妳不能以正確的態度對待工作，妳就不能在工作中盡職盡責。在過去的壹年裏，我以積極、認真、負責的態度，腳踏實地地做好自己的工作。
第二，培養團隊意識和正確的合作態度
在工作中，每個人都有自己的長處和優勢。培養他們的團隊意識和合作態度，互相配合，取長補短。工作可以更順利的開展。光靠個人力量是不夠的。我們所處的環境要求每個人都要壹心壹意的思考，壹心壹意的努力，不計個人得失，這樣工作才能順利完成。
第三，做好營銷和熱情服務
為了完成今年的營銷目標和任務，我積極做好公司各項業務的營銷工作。通過各種渠道拜訪客戶，深入了解客戶的“痛點和癢點”，結合我們的業務板塊提供快遞、文化傳媒、保險等綜合業務服務。為完成年度營銷任務打下堅實的業務基礎。
第四，有缺點
工作中有成績，也有不足。主要是加強業務知識的學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服缺點，做好工作。
(1)加強溝通。在以後的工作中，我可以坦誠，包容，信任，但是缺乏溝通。有效的溝通可以消除誤解，增進對和諧關系的理解，保證工作質量，提高工作效率。
(2)加強自學，提高自身素質。積累工作經驗，改進工作方法，向身邊的同誌學習，註意別人的優點，學習他們處理問題的方法，找出不足，提高自己。
最後，感謝各位領導和同事的支持和幫助。我知道自己還有很多缺點和不足，比如工作方法不成熟，業務知識不全面。在今後的工作中，我會積累經驗教訓，努力克服自己的不足，在工作中磨練自己，盡職盡責地做好各項工作！