將生成交易退款。賣家同意後,退款金額會在72小時內到賬。
賣家點擊發貨後,買家申請退款。
如果交易需要退款,不要點擊“確認收貨”,請申請退款(如果交易成功,點擊此處查看方法)。操作步驟如下:
1,未收貨退款申請和只收貨退款操作流程
2.已收貨需要退貨退款的商品申請退款操作流程。
未收貨退款申請和只收貨退款的操作流程。
第壹步:輸入“已買寶貝”,找到需要退款的交易,在頁面點擊“退款/退貨”;
第二步:首先選擇您要申請的服務類型,然後填寫您的實際商品狀態和退款原因並提交退款申請;
註意:未收到貨物時不能修改退款金額,默認應用全額交易金額。
已收貨需要退貨退款的商品申請退款操作流程。
第壹步:輸入“已買寶貝”,找到需要退款的交易,在頁面點擊“退款/退貨”;
第二步:首先選擇您要申請的服務類型,然後選擇您的退款原因並填寫退款說明,然後提交退款申請。
之後可以進入“已買寶貝”頁面,找到對應的交易並選擇“退款進行中”,查看退款詳情和賣家回復;
第四步:賣家有5天時間處理買家的退款申請。如果賣家同意退貨協議,請在已買寶貝頁面找到相應交易,點擊“請退貨”。根據賣家在退款詳情頁提供的退貨地址,聯系物流公司退貨。
退貨後請到退款頁面“填寫退貨信息”(即物流公司名稱和運單號)
提醒:退貨信息壹旦提交,就不能修改。如果您之前已經購買了退貨運費險,請認真填寫。
註:1)買家需要在賣家同意退款申請後7天內退貨。逾期不退貨,退款關閉,交易超時;
2)退貨信息提交成功後,賣家將有10天的時間確認收貨。如果賣家逾期未處理,系統會自動退款給買家。