1.數據錯誤:可能是系統出現錯誤，導致您的身份證信息被錯誤關聯到其他賬戶。這時候妳可以聯系分期樂的客服人員，提供準確的身份證信息並說明問題，讓他們幫妳核實解決。
2.身份證信息被他人使用過:有可能妳的身份證信息在其他賬號被他人使用過，導致無法再次認證。這就是身份信息被盜或者系統記錄錯誤的原因。建議妳盡快聯系分期樂的客服人員，向他們說明情況，要求解決這個問題。分期樂是樂心旗下的信貸消費商城，提供分期購物、小額貸款等服務。於2013、10上線，開創了國內分期購物的電商模式。