信用卡如遺失、被竊或遭他人占有時，持卡人應即時辦理掛失。信用卡掛失後的盜用風險由銀行承擔，掛失前48小時內的非憑密碼消費按指定規則享受失卡保障。若卡片因未及時掛失產生的風險將由客戶本人承擔。 掛失請撥打信用卡客戶服務熱線選擇“2#”轉客服專員處理。
掛失後需2個工作日制作新卡，且以如風達免費快遞寄送（約1周內），也可選擇EMS快遞寄送（約48小時內）只需￥20元快遞費，掛失費和快遞費會計入下期賬單。