招商銀行信用卡中心客服部是做什麽的？

客服中心是連接客戶和信用卡中心的窗口，這個窗口的作用就是溝通。它包括三個服務單元:客戶服務室、投訴服務室和電話面試室。除了客戶服務專員這壹專業崗位外，還有兩個後勤支持單位，即人才培訓組和質量管理組，負責招聘培訓、行政管理和業務支持的實施。客房服務專員的任務是為顧客提供快速準確的咨詢和幫助。不需要吸引顧客。