作為工行信用卡的持卡人，撥打工行信用卡客服專線，就是通過工行的電話銀行辦理信用卡業務。工行電話銀行提供查詢服務、申請服務、修改服務等。
壹、查詢服務——可以查詢自己的信用卡限額余額、信用卡應付金額、信用卡累計積分等。
二、申請服務——可以申請調整信用卡額度、申請信用卡分期、申請信用卡掛失等。
三、修改類服務——可以修改自己的查詢密碼等。