可以在線自助查詢客戶的訂單狀態，也可以撥打民生商城的客服電話。
1.自助查詢方式:打開民生商城積分區首頁，進行“用戶登錄”。登錄成功後會自動跳轉到“會員中心”頁面，在頁面左側可以找到“我的訂單”選項，從中可以查詢到客戶的相關訂單信息。
2.撥打民生商城客服熱線:400-650-5568(服務時間:9:00-18:00)進行查詢。