自微信開放了公眾平臺消息接口後，國內多數銀行推出微信客服號，招行信用卡中心的微信公眾號推出微信客服號，用戶可查詢賬戶余額。
對微信平臺進行升級，服務範圍從單壹信用卡服務拓展為集借記卡、信用卡業務為壹體的全客群綜合服務平臺，可以實現轉賬匯款、手機充值、預約辦理等壹系列服務