櫃臺同時完成卡/賬戶和個人中國銀行電話銀行開通後，中國銀行電話銀行初始密碼為客戶設置的卡/賬戶交易密碼。首次使用中國銀行電話銀行時，登錄中國銀行電話銀行後，系統會提示客戶重新設置中國銀行電話銀行密碼。只有在客戶重置後，交易才能繼續。批量開通的中國銀行電話銀行初始密碼為簽約卡或賬號的後六位(輸入順序為從左至右)。通過批量開戶開通中國銀行電話銀行的個人客戶，首次登錄中國銀行電話銀行時，會提示修改中國銀行電話銀行密碼。如果他們不這樣做，他們將無法進行交易。
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