1.個性化分期協議不是銀行的具體業務，而是信用卡逾期無法還款時，與信用卡銀行客服部門協商的結果。
2.個性化分期屬於協議還款，最多可以分60期。先致電中信銀行信用卡官方客服，坦誠說明情況並說明還款能力和辦理個性化分期的意願。