1.信用卡臨時凍結:臨時凍結請撥打40088-95558(海外撥+8675582380730)。24小時內取回卡後撥打客服熱線解凍，不收取任何費用；超過24小時，自動轉入掛失，產生40元掛失費。自動掛失後需要補卡的，請單獨撥打客服熱線申請。
2.掛失補辦:如被盜或確認無法恢復，請持卡人撥打40088-95558(境外撥0755-82380730)掛失。掛失即時生效，掛失卡不可恢復。掛失40元/卡。掛失後可以申請新卡。
壹般特快專遞需要3個工作日，掛號需要7個工作日。