中行的信用卡部電話轉人工為什麽總打不通？

由於銀行卡部給各個分行都下達了壹定年發卡量指標,所以在年底時,總行信用卡中心申請件進件量巨大.

為了避免申請件進件積壓問題,卡中心領導給操作中心員工拼命加壓完成開卡任務.

客服中心員工配給不足,導致大多老員工的人材流失,自動語音系統又不完善，故新員工到崗速度比不上電話量的增長幅度。

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