壹般來說，想要投訴銀行，可以直接撥打其信用卡中心電話然後選擇人工服務投訴。
中國銀行電話銀行服務功能包括：各類帳戶之間的轉帳、銀券服務、代收代付、金融信息查詢、各類個人帳戶資料的查詢、個人支票保付、存折臨時掛失、密碼修改、個人實盤外匯買賣，今後將陸續推出定期存款小額質押貸款、提醒服務等銀行服務。