1、如IC卡芯片已損壞，但電子現金賬戶中有余額，客戶重置卡後可拿新舊卡到中行櫃臺，進行金融IC卡的卡卡轉賬交易，45天後，舊卡的電子現金余額轉賬到新卡的補登賬戶，您可通過中行櫃臺、中行ATM渠道進行補登圈存將余額轉至新卡的電子現金賬戶。
2、如IC卡芯片正常，您辦理重置卡後，可拿新舊卡到中行櫃臺將舊卡電子現金賬戶余額直接轉至新卡的信用卡賬戶中，您可再通過其他渠道將金額轉入新卡電子現金賬戶。
（作答時間：2023年9月11日）
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