1.勞動強度大:無論是接電話還是打電話，勞動強度都非常大。中行業務對來電者的每日通話時長有最低標準。按照行業標準，員工日均利用率在70%以上，每天工作八小時，六小時處於打電話狀態。
2.工作內容多:工作內容復雜枯燥，接觸最多的就是電話那頭的客戶，處理各種復雜的事情，回答各種棘手的問題。