工行的信用卡兌換積分錯過時間後可能無法兌換。為了更好的保護客戶的利益，總有工作人員打電話來。
中國工商銀行是指中國工商銀行，是由自助銀行、電話銀行、手機銀行、網上銀行組成的電子銀行立體化服務體系。電子銀行業務交易額快速增長，從2000年的1.93萬億元增長到2004年的38.4萬億元，增長了20倍。2004年電子銀行業務收入2.35億元，網上支付交易額57億元。是中國最大的電子商務在線支付服務商。