(1)持卡人登錄中國工商銀行個人網上銀行；
(2)選擇客服-積分管理-積分兌換-實物贈送-選擇“信用卡積分-我要兌換”-進入兌換界面；
(3)選擇要兌換的禮品和數量。如果積分數壹致，會彈出發送界面，可以選擇默認郵寄地址或者重新輸入郵寄地址和郵政編碼(註意:請在地址欄輸入正確的聯系電話，才能有效發送禮物)；
(4)兌換完成後，實時扣除客戶信用卡積分，並生成兌換檔案。