工行發行多幣種信用卡時，會短信通知。申請人接到通知後，可持身份證到短信通知的地點領取信用卡。網上申請工商銀行多幣種信用卡的，壹般以掛號信方式寄往申請人填寫的郵寄地址。
如果工行的多幣種信用卡長時間沒有收到通知或信用卡，可以撥打客服電話，對信用卡進行人工客服查詢。電話號碼是95588。