工行電話銀行提供7×24小時人工服務，期間主要處理掛失、自助機故障、賬戶異常變更等緊急服務。22:00-7:00(信用卡客戶23:00-7:00)。
如有其他業務問題，可發短信至95588，或通過工行門戶智能服務、在線客服、微信銀行等渠道咨詢。
95588電話服務項目
1，賬戶信息查詢
提供查詢卡內各賬戶及其子賬戶的基本信息、賬戶余額、當日賬戶明細、賬戶歷史明細、賬戶未寫明細的功能。
2.轉賬和匯款
提供同城轉賬、異地匯款等功能。
3.支付服務
提供查詢和繳納電話費、手機費、水電費、煤氣費等各種日常費用的功能。