1，當事人帶上身份證和銀行卡，到銀行排隊，然後去銀行讓櫃臺工作人員拿申請表，然後在上面的客戶壹欄填寫必須填寫的內容；
2.叫號後到櫃臺，將身份證、銀行卡、申請表交給櫃臺工作人員，按照銀行工作人員的指示操作，按照自己的想法查詢或更改；
3.也可以直接撥打銀行官方客服電話，按照客服電話的指示，按照自己的想法進行查詢或更改。