1.聯系光大銀行客服:盡快聯系光大銀行客服，說明情況，要求取消或修改分期付款計劃。提供卡號、交易記錄等相關信息，以便更好地幫助解決問題。
2.提交投訴:如果客服無法解決問題，可以向光大銀行提交投訴。提供詳細信息和相關證據，如錄音和談話記錄，銀行將對投訴進行調查並做出相應處理。