2、其次撥打光大銀行的客服熱線電話，與客服人員取得聯系。提供信用卡信息和相關的第三方協商的細節，詢問其是否可以提供協商結果或指導自己如何查詢。
3、最後如果以上方法均不能解決問題，可以前往光大銀行的櫃臺，與銀行櫃臺人員交流。