據多位退息成功的網友反饋，通常只是因為不可抗力因素，如違約、未償還透支金額收取復利、不合理的服務管理費等。，那銀行會退利息，而且要提供相關證明，比如失業證明，跑工資證明，所以還是有難度的。
疫情期間，很多持卡人還款意願下降，導致信用卡逾期率上升。為了提高用戶的還款意願，很多銀行寧願用免息的方式來刺激用戶還款，也就是說只要還了錢，就可以把除本金以外產生的費用退還給持卡人。