被客服騙後，光大銀行可以通過中國光大銀行客服電話、營業網點等官方渠道進行投訴和反饋，取消分期業務。
中國光大銀行成立於8月，1992。是經國務院批準，中國人民銀行設立的全國性股份制商業銀行，總部設在北京。