光大銀行客服轉人工服務:撥打95595後，會提示有智能語音服務。按0使用，就說轉人工服務。
此外，持卡人還可以按*鍵進入傳統語音播報菜單，按1掛失盜卡，按2進入信用卡業務，按0直接進入人工服務。
中國光大銀行，成立於8月，1992，是經國務院批準，中國人民銀行設立的全國性股份制商業銀行，總部設在北京。光大銀行於2010年8月在上交所上市，2013年2月在港交所上市。