預訂不能免費取消怎麽辦？

1，預訂選擇取消訂單，然後預訂會提示不可以免費取消訂單，他們會嘗試和酒店溝通。兩天後告訴酒店不同意申請；

2.我直接聯系酒店，發郵件說明情況，申請免費取消。