1.如果用戶的卡壞了或者磁條損壞了，可以撥打廣發銀行客服熱線95508申請換卡並支付費用。如有緊急需要收取緊急制卡費，可在1-3個工作日內領取新卡。
2.如果用戶信用卡丟失，首先打電話給銀行掛失。掛失後，持卡人可在95508自助語音中辦理重新制卡，或轉95508人工服務辦理重新制卡。重新登記制卡要求成功後，卡片壹般在2個工作日內制作完成，7天內通過EMS郵寄給持卡人。