廣發信用卡為優化客戶需求的處理方式，成立內部專項調解對接團隊。調解工作室和調解組織是獲得了司法局和法院認可成立的具備中立性和權威性的組織，廣發銀行信用卡中心內部成立專項團隊，對接這些組織機構，成立內部調解中心，對存在賬務爭議、催收爭議等問題且具有調解意願的客戶進行調解，由調解工作室或調解組織出具有法律效力的調解協議書，調解協議書可獲得司法確認，賦予司法強制力。
調解中心的建立，進壹步拓寬了糾紛爭議客戶的解決渠道，幫助客戶更好地協商債務問題，保障消費者權益。
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