如發生丟失、被盜、冒用等情況，請及時撥打廣發銀行24小時客服熱線95508申請掛失，客戶身份經廣發銀行確認後掛失立即生效。
完成掛失申請後，持卡人可以立即申請新卡，新卡將發送到您的郵寄地址。如果客戶在掛失時未辦理重卡，重卡恢復後，客戶可直接撥打客服電話取消掛失，經廣發銀行確認後生效。掛失卡和申請補卡時，要同時申請補卡才能獲得賠償。
壹旦卡被掛失，客戶將承擔相應的掛失費，並從卡中扣錢。
註:對於掛失前48小時內的信用卡丟失或被盜，客戶可根據CGB信用卡失保的功能規則和申請流程向銀行申請賠償。詳情請參考CGB的信用卡損失保障。