黑貓投訴平臺是新浪運營的消費者服務平臺。用戶可以通過平臺投訴商家的不規範行為，包括對浦發銀行信用卡中心的投訴。投訴平臺會有專門的工作人員處理投訴，調查投訴，並采取相應的行動。可以幫助用戶表達不滿，督促浦發銀行信用卡中心提高服務質量。投訴平臺的存在可以提高消費者的聲音被聽到的機會，並在企業中發揮監督作用。