“三包”範圍:在“三包”期內，正常穿著情況下出現的開膠、脫線、斷線、底面脫落等質量問題均在保修範圍內。
如遇斷底(跟)、短幫等嚴重質量問題，負責退換(註:全皮、人造革的鞋子，在“三包”期內表面塗層有輕微裂紋屬正常現象，不予退換。沒穿過的新鞋不搭配，鞋碼可以改。
“三包”例外情況:
1.無銷售證或出廠合格證。
2.消費者穿鞋不當(如雨天穿著或做超出鞋子承受能力的劇烈運動)或因人為因素損壞。
3.質量問題出現後，消費者自行維修，造成更嚴重的問題。
4.壹次性降價後標有“不合格”或“B級”的產品。
5.穿慢跑鞋做劇烈運動或專業訓練時不使用專業運動鞋(全皮籃球鞋、足球鞋)，導致損傷。