1.先電話聯系銀行，說明自己的情況，表達還款意願，告知銀行要申請個性化還款。
2.銀行壹般不同意客戶辦理這項業務。客戶應該每隔幾天聯系銀行壹次，明確表示會堅持。銀行看到客戶的堅持，也會給機會。
3.客戶需要準備好銀行要求的材料，與銀行協商還款期數和減免金額。
4.等待審核，壹般這個過程比較長，客戶需要耐心等待。獲得批準後，客戶可以與銀行簽署電子協議或紙質協議。