按照華夏銀行的配置和服務，華夏銀行是直銷銀行，在充分尊重用戶習慣的基礎上，為用戶提供手機銀行和網上銀行的全渠道服務。另外，華夏銀行客戶辦理的所有業務完全基於互聯網。與傳統的櫃臺服務模式相比，業務效率將大大提高。
建行高度重視信息技術在銀行業務中的應用，不斷拓展金融服務領域，擁有良好的計算機和通信系統，在國內同業中處於領先水平。中國建設銀行采用國內最高安全級別的商業操作系統，建立網上動態安全監控系統，對網上銀行系統進行24小時監控。建行五大行中，個人網銀使用頻率和效率最高。