1.由於客戶數量龐大而繁忙:華夏銀行是壹家大型銀行，所以客戶量大，人工服務會處於繁忙狀態，無法接通。
2.撥打時間不正確:未在華夏銀行客服人工服務工作時間撥打，導致無人接聽。
3.語音助手不識別:用戶沒有按照語音助手的要求操作，導致無法轉人工服務。