信用卡屬於服務業，有著服務業方面的產品特色。
首先，服務產品具有體驗經濟的屬性，客戶貢獻最大化來自於客戶本身對服務的滿足和反復消費。其次，服務難以標準化，具有規格化的異質性或變異性等特征。
最後，由於服務的無形性，普遍缺乏專利權的保護，容易復制，並造成市場競爭過於激烈。