建行有專門的客服電話95533，所有投訴咨詢全國統壹。投訴由專人處理。運營商當時無法回答的投訴，會告訴客戶限期(比如24小時)反饋給客戶，每壹個投訴都會得到處理。如果是櫃臺人員的問題，銀行會給客戶壹個滿意的答復，放心投訴吧。