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銀行客戶經理(BCM)可以說是銀行和客戶之間的橋梁。其工作主要是以客戶為中心，處理客戶的存貸款等中間業務，並負責維護客戶關系。但要想成為壹名優秀的銀行客戶經理，必須具備很強的公關能力、系統的營銷策略和很強的服務意識，能夠積極調動商業銀行的資源，為客戶提供全方位、壹體化的服務。銀行客戶經理(BCM)是在銀行從事市場分析、客戶關系管理、營銷服務方案策劃和實施，直接為客戶服務的專業技術人員(作為壹個特殊的企業，銀行的客戶經理是指銀行的銷售人員)。