建行龍卡信用卡持卡人可24小時撥打建行刻度熱線，申請提供免費的全國道路救援，服務項目包括：現場快修、換備胎、泵電和15公裏就近拖車。
具體救援流程如下：
1、建行龍卡信用卡持卡人撥打客服熱線4008200588；
2、系統驗證龍卡信用卡持卡人身份；
3、客戶提出救援申請要求；
4、建行客服將電話轉接救援服務商；
5、服務上電話受理，登陸客戶車輛資料，確認事故原因（故障/交通事故），確認事故地點；
6、就近派救援車輛進行救援，並告知客戶預計到達時間；
7、到達後實施救援；
8、救援回訪，持卡人對服務是否滿意。