如果不能，可以撥打建行客戶熱線，要求換貨。據我所知，建行現在壹般不收單磁條介質信用卡的損壞和更換費用，而ic芯片信用卡的更換費用是10元。
壹般新卡會在3個工作日左右掛號信寄出(深圳、大連部分特殊卡除外)，10天左右可以收到。當然，卡片發出後，會有短信通知。收到短信後，建議樓主經常在網上關註發送情況(百度搜索“掛號信跟蹤查詢系統”，郵政專門用來查詢掛號信的)。如果到了當地郵局，建議安排人在收卡地址簽收(如果多次無人簽收，可能會退回上海)。當然，妳不妨考慮帶著身份證，拿著這個掛號信碼自己去郵局領取，這樣妳感覺更靠譜。