1、信用卡在寄出時，會向用戶在建行登記的手機上發送寄卡通知短信，短信中含卡片郵寄編號和郵寄進度查詢渠道，可按提示查詢；
2、登錄手機銀行，通過“信用卡—信用卡管理—辦卡進度查詢”，點擊“物流信息”菜單也可查詢。
如果卡片被退回或長時間未收到還可通過手機銀行申請重寄卡片，當收件地址發生變化時，操作重寄時需要根據提示修改郵寄地址。
如卡片顯示已被簽收，但仍未收到卡片需及時聯系建行客服熱線95533轉2—信用卡業務辦理。