1.該卡未激活。除了未激活的卡，其他狀態正常，還在卡的有效期內。如果此時卡片丟失或損壞，或者沒有收到卡片，可以撥打客服熱線申請補卡。掛失補卡的費用是50元。如果是IC卡，需要10元。對於特殊的卡(如數字龍卡和個性卡)，還有另外的制卡費。
2.如果卡未激活，有效期已過，則不能重新發卡。
3.卡未激活，有效期未到期，但名下有其他卡狀態異常(如逾期停用)，會使名下所有卡不可用，無法補卡。