如果是因為密碼輸入錯誤次數太多而被鎖定，可以撥打建行信用卡客服熱線解鎖，重新設置密碼。
如果只是忘記密碼，但卡沒有鎖，可以直接帶身份證和信用卡到最近的建行網點重置密碼。
中信銀行信用卡查詢密碼和交易密碼連續錯誤將被鎖定。如果交易密碼被鎖定，持卡人只能撥打4008895558通過人工服務辦理。如果查詢密碼被鎖定，持卡人可以嘗試通過網銀重置。