1.卡損:根據中國建設銀行官網，當客戶的銀行卡因物理損壞或穿孔等原因無法正常使用時，可以選擇更換新卡，不更換號碼。客戶只需攜帶破損的銀行卡和有效身份證件到就近的建行營業網點辦理即可。銀行會根據原卡號制作新卡，保證客戶原銀行卡號可以保留，避免因卡號變更帶來的不便。
2.失卡:如果客戶銀行卡不慎丟失，可以選擇換卡不換號補卡的服務。雖然在大多數情況下，新卡號會發生變化，但客戶可以要求銀行保留原卡號。在滿足壹定的條件和程序後，銀行會為客戶制作與原卡號相同的新卡，以保證對客戶金融服務的連續性。