口頭掛失。持卡人如不能及時到信用卡部，可打電話口頭掛失(電話號碼95533)，但必須在72小時內到中國建設銀行營業網點正式掛失，否則24小時後自動掛失。
如果信用卡丟失，持卡人可以在附近的中國建設銀行分行申請掛失。
建行任何網點都可以申請掛失，不用去發卡網點。
網點申請掛失屬於正規掛失。正式掛失的手續如下:持卡人填寫掛失申請書，提交本人身份證件，繳納掛失費和掛失補辦費。卡掛失前及掛失後24小時內發生的壹切經濟責任由持卡人承擔。如果持卡人掛失後發現信用卡，可以取消掛失。填寫註銷掛失申請書，註銷掛失後原掛失費和掛失補卡費不予退還。
第二，忘記密碼
取現密碼可在網點重置，也可通過信用卡客服熱線重置。
電話銀行通過信用卡客服熱線核對密碼並重置密碼。