掛失時有兩種選擇，壹種是掛失補卡，壹種是掛失不補卡。選擇掛失補卡後，新卡將在3個工作日內寄出。如果選擇不彌補損失，則視為取消，只需還清欠款，以後後悔也無法彌補。
掛失、補卡可通過客服熱線、手機銀行、網上銀行、建行網點辦理。掛失收費50元，根據卡種不同，磁條卡免費，普通芯片卡10元，特殊卡種50元。