做pos機的客服並不違法。銷售pos機，或者在銷售pos機的公司做客服，本身是允許的，但是公司必須有銷售pos機的權利，而且必須是授權的，或者是在自己繳納營業執照的範圍內。如果公司不符合上述條件，就是違法的，在裏面工作的員工也需要承擔責任。如果做pos機的客戶的客服以虛假定價、虛構交易、返現等方式直接向信用卡持卡人支付現金，情節嚴重的將涉嫌非法經營罪。